티맵고객센터에 대해 알아보고 계신가요? 이 글에서는 티맵고객센터의 핵심 정보부터 실제 활용 방법까지 상세하게 정리했습니다.
끝까지 읽으시면 궁금증을 해결하실 수 있을 거예요.
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티맵고객센터 연락처 확인하기
티맵은 2,000만 사용자가 이용하는 대한민국 대표 내비게이션 앱입니다. 내비게이션 경로 안내부터 대리운전, 택시 호출, 주차, 전기차 충전까지 다양한 모빌리티 서비스를 제공하고 있어 이용 중 문의사항이 생길 수 있습니다. 티맵모빌리티 공식 홈페이지에서 안내하는 고객센터 이용 방법을 정확히 알아두면 빠른 문제 해결이 가능합니다.
현재 티맵 고객센터는 전화 상담 대신 앱 내 1:1 문의 시스템을 중심으로 운영되고 있습니다. 과거 운영되던 전화번호 1600-5110은 더 이상 티맵 고객센터로 연결되지 않으니 참고하시기 바랍니다. 개발자 연락처로 안내되는 1599-5079 번호가 있으나, 공식적인 고객 상담은 앱 내 문의를 통해 진행됩니다.
티맵모빌리티 본사 대표번호는 02-6958-5838이며, 회사 주소는 서울특별시 중구 충무로 15 SK-C 타워 7층~9층입니다. 사업자등록번호는 640-88-02105이고 통신판매업신고번호는 2021-서울중구-2051입니다. 일반적인 서비스 문의는 앱 내 고객센터를 이용하는 것이 가장 빠른 방법입니다.
| 구분 | 연락처 및 정보 |
|---|---|
| 고객센터 문의 | 티맵 앱 → 마이 → 고객센터 → 1:1문의 |
| 개발자 연락처 | 1599-5079 / tmap@sk.com |
| 본사 대표번호 | 02-6958-5838 |
| 티맵 대리기사 전용 | 1800-0260 (24시간) |
티맵 앱 1대1문의 방법 상세 보기
티맵 고객센터에 문의하는 가장 확실한 방법은 앱 내 1:1 문의 기능을 이용하는 것입니다. 전화 상담이 불가능한 대신 온라인 문의를 통해 내비게이션 경로 오류, 계정 문제, 포인트 적립, 결제 오류 등 다양한 문의사항을 접수할 수 있습니다.
1:1 문의 접수 경로는 다음과 같습니다. 먼저 스마트폰에서 티맵 앱을 실행하고 로그인합니다. 화면 하단의 전체 메뉴 아이콘을 터치한 후 최하단에 있는 고객센터를 선택합니다. 고객센터 화면에서 1:1문의 버튼을 클릭하면 문의 페이지로 이동합니다.
문의 페이지에서는 문의 유형을 선택하고 제목과 내용을 작성할 수 있습니다. 필요시 사진 첨부도 가능하여 오류 화면이나 문제 상황을 정확히 전달할 수 있습니다. 경로 안내 오류의 경우 주행 기록 보관 주기가 최대 4일이므로 문제 발생 후 빠른 접수가 중요합니다. 티맵모빌리티 고객지원 페이지에서 자주 묻는 질문도 확인할 수 있어 공식 고객지원 페이지를 함께 참고하시면 도움이 됩니다.
고객센터 상담 시간 안내 보기
티맵 고객센터는 평일 근무시간 내에 상담을 제공합니다. 일반적으로 오전 9시부터 오후 6시까지 상담이 가능하며, 주말 및 공휴일에는 상담이 원활하지 않을 수 있습니다. 하루 평균 500건 이상의 전화 문의와 130건 정도의 온라인 1:1 문의가 접수되며, 오전 9시~10시 사이가 가장 바쁜 시간대입니다.
빠른 답변을 원하신다면 상담원이 비교적 여유로운 오전 시간대나 오후 늦은 시간을 이용하시는 것이 좋습니다. 긴급한 문제가 아니라면 앱 내 자주 묻는 질문 코너를 먼저 확인해보시면 즉시 해결 가능한 내용이 많습니다.
티맵 운전점수 문의 상세 보기
티맵 운전점수는 내비게이션 사용 중 운전 습관을 분석하여 1점부터 100점까지 점수로 환산해주는 서비스입니다. 과속, 급가속, 급감속 세 가지 항목을 기준으로 평가하며, 높은 점수를 유지하면 자동차 보험료 할인 혜택을 받을 수 있어 많은 운전자가 관심을 가지고 있습니다.
운전점수 확인 방법은 티맵 앱 하단 메뉴에서 운전점수 아이콘을 터치하면 됩니다. 앱 버전에 따라 카라이프 메뉴 내 운전분석에서도 확인 가능합니다. 최근 6개월간 주행거리와 운전 이력, 감점 요인 등 상세 분석 리포트를 제공받을 수 있습니다.
운전점수는 목적지를 설정하고 내비게이션 모드로 주행할 때만 반영됩니다. 안심주행 모드 상태에서의 운행 기록은 점수에 포함되지 않습니다. 최근 3,000km 주행 데이터를 기준으로 점수가 산정되며, 500km 단위로 6개 구간에 해당하는 점수를 분석합니다.
운전점수 초기화 방법 확인하기
운전점수가 60점 이하로 낮아졌다면 점수를 초기화하고 새로 시작하는 것이 효율적입니다. 이미 낮아진 점수를 올리려면 장거리 안전운전을 상당히 많이 해야 하기 때문입니다.
초기화 방법은 티맵 앱에서 운전점수 메뉴 진입 후 하단으로 스크롤하여 티맵 카라이프 배너를 클릭합니다. 마이페이지의 설정에서 서비스 탈퇴를 선택하면 점수가 0점으로 초기화됩니다. 재가입 후 안전운전을 유지하며 점수를 쌓으시면 됩니다. 보험 특약 적용을 위해서는 대부분 500km 이상 주행과 70점 이상의 점수가 필요하니 갱신 일정을 고려하여 진행하시기 바랍니다.
티맵 대리운전 고객센터 확인하기
티맵 대리운전 서비스는 일반 고객센터와 별도의 전화번호로 운영됩니다. 대리기사 전용 고객센터 번호는 1800-0260이며 24시간 운영되고 있습니다. 배차 지연, 기사 연락 두절, 운행 중 사고 발생 시 즉시 문의할 수 있습니다.
전화 연결 시 ARS 안내가 시작되면 1번(일반 이용문의)을 선택하고, 이후 0번이나 상담원 연결 버튼을 누르면 됩니다. 순서에 따라 약간의 대기 시간이 발생할 수 있으며, 오전 시간대가 상대적으로 여유롭습니다.
배차 상태에서 시간이 오래 지체되면 고객센터로 문의하여 배차 상황 확인 및 재배차를 요청할 수 있습니다. 기사와 연락이 되지 않는 경우 앱 내 실시간 채팅이나 전화 기능을 먼저 시도해보고, 그래도 연결되지 않으면 바로 고객센터에 문의하시기 바랍니다.
티맵 앱 오류 해결 방법 보기
티맵 사용 중 앱 오류가 발생했을 때 기본적인 조치 방법을 알아두면 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다. 가장 먼저 앱을 최신 버전으로 업데이트하고, 기기 저장 공간을 확보한 후 캐시를 삭제해보시기 바랍니다.
안드로이드 오토 연결이 자주 끊기는 경우 대부분 자동차와 단말기 간 연결 문제입니다. 정품 케이블을 사용하여 연결하면 해결되는 경우가 많습니다. 티맵은 Android 10.0 이상에서 최신 버전(10.9.0 이상)을 사용할 수 있으며, 안드로이드 오토 사용을 위해서는 Android Auto App 6.2 버전 이상이 필요합니다.
다운로드 지도 기능은 티맵 버전 9.0 이후부터 설정에서 켜고 끌 수 있습니다. 티맵 홈에서 전체 메뉴의 우측 상단 설정 아이콘을 클릭하고 다운로드 지도 사용을 선택하면 됩니다. 위 방법으로도 해결되지 않는 오류는 1:1 문의를 통해 단말 정보와 주행 경로를 상세히 작성하여 접수하시기 바랍니다.
장소 정보 제보 방법 보기
티맵에 새로운 장소를 등록하거나 기존 정보를 수정하고 싶다면 장소 제보 기능을 이용할 수 있습니다. 티맵 공식 장소제보 페이지에서 명칭, 주소, 전화번호 등 구체적인 정보를 입력하여 등록을 요청할 수 있습니다. 제보된 정보는 내부 심사를 거쳐 업데이트되므로 정확한 정보 제공이 중요합니다.
새로 생긴 단속 카메라를 발견했거나 속도 제한이 변경된 경우에도 제보가 가능합니다. 이러한 제보 사항들은 관련 부서에 전달되어 티맵 서비스 개선에 반영됩니다. 정부24 등 정부 공식 포털에서도 도로 관련 민원을 접수할 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
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자주 묻는 질문
티맵 고객센터 전화번호가 있나요?
현재 티맵은 전화 상담 대신 앱 내 1:1 문의 시스템으로 고객 상담을 진행하고 있습니다. 티맵 앱 실행 후 마이 메뉴에서 고객센터를 선택하고 1:1문의를 통해 문의사항을 접수할 수 있습니다. 대리운전 관련 문의는 1800-0260으로 24시간 연락 가능합니다.
티맵 운전점수는 어떻게 확인하나요?
티맵 앱 하단 메뉴에서 운전점수 아이콘을 터치하면 현재 점수와 주행 이력을 확인할 수 있습니다. 카라이프 메뉴의 운전분석에서 과속, 급가속, 급감속 횟수와 상세 리포트도 제공됩니다. 주행 종료 후 약 15초 뒤에 점수가 반영됩니다.
티맵 앱 오류가 발생했을 때 어떻게 해야 하나요?
먼저 앱을 최신 버전으로 업데이트하고 기기 저장 공간 확보 및 캐시 삭제를 진행해보세요. 그래도 해결되지 않으면 앱 내 고객센터에서 1:1문의를 통해 단말 정보와 오류 상황을 상세히 작성하여 접수하시면 됩니다.
티맵 대리운전 배차가 안 될 때는 어디로 문의하나요?
티맵 대리운전 고객센터 1800-0260으로 전화하시면 됩니다. 24시간 운영되며, ARS 안내 후 1번(일반 이용문의)과 0번(상담원 연결)을 차례로 선택하면 배차 상황 확인 및 재배차 요청이 가능합니다.
티맵 운전점수 초기화 방법이 있나요?
운전점수 메뉴에서 티맵 카라이프 배너 클릭 후 마이페이지 설정에서 서비스 탈퇴를 선택하면 점수가 초기화됩니다. 재가입 후 안전운전으로 점수를 다시 쌓을 수 있으며, 보험 특약 적용을 위해서는 500km 이상 주행이 필요합니다.