다이슨고객센터에 대해 알아보고 계신가요? 이 글에서는 다이슨고객센터의 핵심 정보부터 실제 활용 방법까지 상세하게 정리했습니다.
끝까지 읽으시면 궁금증을 해결하실 수 있을 거예요.
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다이슨고객센터 전화번호 확인하기
다이슨 제품을 사용하다 보면 갑작스러운 고장이나 문의사항이 생길 수 있습니다. 다이슨코리아에서는 다양한 채널을 통해 고객 상담 서비스를 제공하고 있으며, 빠르고 정확한 상담을 받으실 수 있습니다.
다이슨 대표 고객센터 전화번호는 1588-4253이며, 수신자 부담 무료전화는 080-300-4253입니다. 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 토요일과 일요일, 공휴일은 휴무입니다. 보이는 ARS를 선택하시면 대기시간 없이 신속하게 서비스를 받으실 수 있습니다.
전화 외에도 이메일(help@kr.dyson.com)과 카카오톡 공식 채널을 통해 실시간 상담이 가능합니다. 카카오톡으로 문의하실 경우 제품 수령 및 발송 진행상황을 편리하게 확인하실 수 있어 많은 고객분들이 이용하고 계십니다.
| 연락 채널 | 연락처 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 대표전화 | 1588-4253 | 평일 09:00~18:00 |
| 무료전화 | 080-300-4253 | 평일 09:00~18:00 |
| 이메일 | help@kr.dyson.com | 24시간 접수 가능 |
| 카카오톡 | 다이슨 공식채널 | 평일 09:00~18:00 |
다이슨 AS접수 방법 상세 더보기
다이슨 제품 AS 접수는 총 4가지 방법으로 진행할 수 있습니다. 본인의 상황과 지역에 맞는 방법을 선택하시면 됩니다.
첫 번째, 서비스센터 직접 방문입니다. 가까운 다이슨 서비스센터에 직접 방문하여 제품을 접수하는 방법으로, 간단한 결함의 경우 현장에서 바로 진단받고 수리를 받으실 수 있습니다. 전문 서비스센터 방문 시 에어건을 이용한 먼지 제거 서비스를 무료로 받으실 수 있습니다.
두 번째, 엔지니어 방문 서비스입니다. 고객센터(1588-4253)로 연락하시면 약속된 시간에 다이슨 전문 엔지니어가 집으로 방문하여 기기를 수리해 드립니다. 이동이 불편하시거나 제품을 직접 가져가기 어려운 분들께 추천드립니다.
세 번째, 택배 수리 서비스입니다. 전국 어디서나 이용 가능한 서비스로, 고객센터에 접수하시면 다이슨에서 제품 수거용 박스를 발송해 드립니다. 제품을 박스에 넣어 보내시면 수리 후 다시 배송해 드리며, 제품의 도착과 배송 과정 영상을 카카오톡으로 안내해 드립니다.
네 번째, 온라인 AS 접수입니다. 다이슨 공식 홈페이지에서 온라인으로 간편하게 AS 접수가 가능합니다. 접수 완료 후 문자를 통해 진행상황을 안내받으실 수 있습니다.
다이슨 서비스센터 위치 확인하기
다이슨은 전국에 약 64개의 서비스센터를 운영하고 있습니다. 프리미엄 서비스센터, 전문 서비스센터, 일반 서비스센터로 구분되며, 각 센터별로 제공되는 서비스에 차이가 있습니다.
프리미엄 서비스센터에서는 무선 청소기 수리 시 5만원 상당의 프리미엄 클리닝 서비스(내외부 물청소 포함)를 무료로 제공받으실 수 있습니다. 현재 신사, 잠실, 신촌 등에 위치해 있습니다.
전문 서비스센터는 전국 7곳에서 운영 중이며, 무선청소기 수리 시 에어건을 이용한 먼지 제거 서비스를 무료로 받으실 수 있습니다. 강북, 광진, 인천, 광주, 대구, 부산, 대전 지역에 위치해 있습니다.
서울 지역 서비스센터 보기
| 센터명 | 주소 | 전화번호 |
|---|---|---|
| 신사 프리미엄 | 서울시 강남구 도산대로 157 신웅빌딩 1층 | 1544-2283 |
| 잠실 프리미엄 | 서울 송파구 올림픽로 240 롯데하이마트 메가스토어 1층 | 1551-4253 |
| 신촌 프리미엄 | 서울 서대문구 신촌로 155 1층 | 1544-2283 |
| 강북 전문 | 서울특별시 성북구 화랑로 299 석계역 한일노벨리아시티 204호 | 1544-2283 |
| 광진 전문 | 서울 광진구 구의동 252-11 성지하이츠 303호 | 1544-2283 |
| 양재 | 서울 서초구 논현로 19길 15 양재빌딩 3층 | 1544-2283 |
| 강서 | 서울 강서구 화곡로 296 강서아이파크 3층 | 1544-2283 |
경기 및 수도권 서비스센터 보기
| 센터명 | 주소 | 전화번호 |
|---|---|---|
| 김포 | 경기 김포시 사우동 880번지 시그마프라자 6층 602-1호 | 1544-2283 |
| 남양주 | 경기 남양주시 호평로46번길 8 910호 | 1544-2283 |
| 동탄 | 경기 화성시 동탄역로 160 롯데백화점 동탄점 2층 | 1544-2283 |
| 평택 | 경기 평택시 용이동 597-5 젤존빌딩 3층 | 1544-2283 |
| 용인 | 경기 용인시 수지구 문인로54번길 2 수지하우비 513호 | 1544-2283 |
| 의정부 | 경기도 의정부시 비우로 110 화인빌딩 2층 206호 | 1544-2283 |
| 일산 | 경기도 고양시 중앙로 1275번길 38-10 우림로데오스위트 225호 | 1544-2283 |
서비스센터 운영시간은 대부분 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 운영합니다. 일요일과 공휴일은 휴무이므로 방문 전 반드시 운영 여부를 확인하시기 바랍니다.
다이슨 무상보증 기간 및 수리비용 상세 더보기
다이슨 제품은 기본적으로 구매일로부터 2년간 무상보증이 적용됩니다. 무상보증 기간 내에는 고객 과실 유무에 관계없이(단, 고의적 파손 제외) 무상으로 수리 또는 새 제품 교환, 환불을 받으실 수 있습니다.
무상보증을 받기 위해서는 반드시 정품 등록이 필요합니다. 다이슨 공식 홈페이지에서 제품 시리얼번호를 등록하시면 보증이 시작됩니다. 시리얼번호는 제품에 부착된 라벨에서 확인하실 수 있으며, 무선청소기의 경우 먼지통 뒤 또는 배터리 팩 하단에서 확인 가능합니다.
제품별 무상보증 기간 확인하기
| 제품군 | 무상보증 기간 |
|---|---|
| 무선 청소기(배터리 포함) | 2년 |
| 공기청정기 및 가습기 | 2년 |
| 헤어케어(드라이기, 에어랩 등) | 2년 |
| 헤드폰 | 2년 |
| 조명 및 유선 청소기 | 5년 |
무상보증 기간이 종료된 후에도 추가 2년간 유상 수리 서비스를 받으실 수 있으며, 이 기간 동안에는 수리비용이 인하된 금액으로 적용됩니다. 유상수리 기본 점검비는 제품에 따라 1만원~3만4천원 수준이며, 교체 부품 비용은 별도로 추가됩니다.
AS 접수 후 72시간 이내 수리 완료가 원칙이며, 수리가 지연될 경우 동일 제품을 무료로 대여해주는 서비스도 제공됩니다. 직구 또는 병행수입 제품의 경우 국내 AS가 불가능하오니 구매 시 참고하시기 바랍니다.
다이슨 제품별 AS 신청 시 주의사항 보기
다이슨 AS를 신청하기 전 몇 가지 확인해야 할 사항이 있습니다. 먼저 제품 매뉴얼을 확인해 보시면 간단한 문제는 직접 해결 가능한 경우도 있습니다. 다이슨 공식 홈페이지의 고객지원 페이지에서 제품별 문제 해결 가이드를 확인하실 수 있습니다.
무선 청소기의 경우 배터리 문제가 가장 흔한 고장 원인입니다. 무상보증 기간 내에 배터리 교체를 받으시면 비용 부담 없이 새 배터리로 교환받으실 수 있으니, 2년이 지나기 전에 점검받으시는 것을 권장드립니다.
헤어케어 제품(에어랩, 드라이기)은 택배 접수 시 별도의 포장박스가 제공되지 않으므로 직접 박스와 충전재를 준비하셔야 합니다. 전원 관련 문제가 발생할 경우 서비스센터 방문 또는 택배 접수를 통해 점검받으실 수 있습니다.
공기청정기 및 가습기는 필터 교체 주기를 확인하시고, 정기적인 관리를 통해 제품 수명을 연장하실 수 있습니다. 택배 서비스 이용 시 대체품을 받으실 수 있어 생활에 불편함 없이 수리를 진행하실 수 있습니다.
모든 AS 문의 시에는 제품 시리얼번호를 미리 확인해 두시면 상담이 더욱 원활하게 진행됩니다. 공정거래위원회에서 소비자 권익 보호에 관한 추가 정보를 확인하실 수 있습니다.
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다이슨 AS 자주 묻는 질문
다이슨 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
다이슨 대표 고객센터 전화번호는 1588-4253이며, 수신자 부담 무료전화는 080-300-4253입니다. 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 카카오톡 공식 채널과 이메일(help@kr.dyson.com)을 통해서도 상담이 가능합니다.
다이슨 무상보증 기간은 얼마인가요?
다이슨 제품은 구매일로부터 2년간 무상보증이 적용됩니다. 조명 및 유선 청소기는 5년 무상보증이 제공됩니다. 무상보증을 받으려면 다이슨 공식 홈페이지에서 제품 등록이 필수입니다. 고의적 파손을 제외한 대부분의 문제는 무상수리 대상입니다.
다이슨 택배 AS는 어떻게 이용하나요?
고객센터(1588-4253) 또는 카카오톡으로 택배 AS를 신청하시면 다이슨에서 제품 수거용 박스를 발송해 드립니다. 제품을 박스에 넣어 보내시면 수리 후 다시 배송됩니다. 전국 어디서나 이용 가능하며, 수리 기간 동안 대여 제품을 받으실 수도 있습니다.
다이슨 유상수리 비용은 얼마인가요?
무상보증 기간이 지난 제품의 유상수리 기본 점검비는 에어랩 1만원, 무선청소기 1만원, 유선청소기 1만~3만4천원, 공기청정기 및 가습기 1만~2만원입니다. 여기에 교체 부품 비용이 별도로 추가됩니다. 수리 진행 중 비용 안내를 받은 후 서비스 취소도 가능합니다.
다이슨 직구 제품도 AS가 가능한가요?
해외에서 직구하거나 병행수입한 다이슨 제품은 국내 정식 수입 제품이 아니므로 무상보증이 적용되지 않으며, AS 접수나 부품 구입이 불가능할 수 있습니다. 국내 공식 판매처에서 구매한 정품만 AS 서비스를 받으실 수 있으니 구매 시 참고하시기 바랍니다.